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        葫蘆島銀行股份有限公司隱私政策

        發布時間:2020年07月15日

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          在客戶使用我行提供的電子銀行服務(網上銀行服務、手機銀行服務、微信銀行服務)時,我行將根據本《葫蘆島銀行股份有限公司隱私政策》(以下簡稱“隱私政策”)以及其他相關法律文本中的有關約定在中華人民共和國境內(不包括香港、澳門特別行政區及臺灣地區)收集、使用、儲存及共享、轉讓、公開披露客戶的個人信息。

          我行強烈建議客戶在使用我行的服務前,仔細閱讀并完全理解本政策中的全部內容,并自主進行適當的選擇。

          本《隱私政策》適用于葫蘆島銀行提供的個人網上銀行、手機銀行和微信銀行服務。

          本《隱私政策》將幫助您了解以下內容:

          1.我行如何收集和使用您的個人信息

          2.我行如何使用 Cookie和同類技術

          3.我行如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

          4.我行如何存儲和保護您的個人信息

          5.您的權利

          6.我們如何處理未成年人信息

          7.本政策如何更新

          8.如何聯系我行

          一、我行如何收集和使用您的個人信息

          個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、賬戶信息、財產狀況、行蹤軌跡等。

          個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息,主要包括:身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、征信信息、財產信息、交易信息、行蹤軌跡、健康生理信息等。

          (一)信息如何收集

          為向您提供服務并確保您的電子銀行服務安全,在您使用電子銀行服務過程中,我行會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產生的信息:

          1.當您開通電子銀行服務時,依據法律法規及監管要求,我行會收集您的個人基本資料、身份信息、通信信息、生物識別信息、手機號碼,以幫助您完成電子銀行注冊,如果您拒絕提供這些信息,您可能無法開通電子銀行或無法正常使用我行的服務。

          2.當您使用電子銀行功能或服務時,例如在下列情形中,您可能需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的用戶信息。如您拒絕提供部分功能或服務所需信息,您可能無法使用部分功能或服務,但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能或服務。

          (1)如您在手機銀行中選擇通過指紋、刷臉功能進行登陸或身份認證,需向我行提供您的指紋、人臉圖像信息。您可以通過手機銀行“安全管理--指紋登錄/解鎖設置”開啟或關閉此功能。我行不會采集您的指紋,您的指紋僅保存在您授權采集指紋設備上。我行征得您的明示同意后采集的聲紋信息、人臉信息,將加密存儲于我行信息系統后臺數據庫中。如您拒絕提供上述信息,我行將無法向您提供需完成指紋、人臉認證后方可使用的產品或服務。

          對于某些品牌或型號的手機終端自身的本地生物特征認證功能,如人臉識別功能,其信息由手機終端提供商進行處理,我行不留存您應用手機終端相關功能中的信息。

          (2)當您使用手機銀行“手機號轉賬”功能時,我行僅獲取您從通訊錄中點選的聯系人信息,并進行加密傳輸以防惡意截取。上述信息屬于個人敏感信息。如您拒絕提供上述信息,您可以選擇手動輸入聯系人信息繼續使用上述功能。

          (3)當您使用轉賬匯款功能時,您需要提供收款方的姓名、銀行卡卡號/賬號、手機號、開戶銀行、資金用途信息,并可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類型及證件號碼信息,以便于驗證身份及使用上述功能的支付服務。此外,我行還會收集您的相關收付款交易記錄以便于您查詢。上述信息屬于個人敏感信息,如您拒絕提供該信息,僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

          (4)當您使用基于地理位置的功能時,我行會收集您的位置信息,目的是為了向您提供所在位置的相應服務。如您拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

          (5)當您通過手機銀行進行信息管理時,我行可能會驗證您的原登錄密碼、簽約手機號短信驗證碼、原使用設備、生物特征。您可以通過手機銀行“安全管理”解除設備綁定。

          (6)當您使用手機銀行以下服務時,我行會通過嵌入的第三方插件(含SDK)收集您的個人信息,收集您的地理位置信息,用于提供網點導航、ATM導航和藍牙key認證等服務;上述信息僅保存我行系統中,不會提供給第三方。如您拒絕提供上述信息或權限,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

          (7)當您使用投資理財功能時,我行可能收集您的姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號/賬號、手機號碼信息。如您拒絕提供上述信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行、網上銀行的其他功能。

          (8)當您使用微信銀行服務時,我行會收集您的賬戶信息及交易信息,以便及時向您發送賬戶資金變動通知;我行可能會在經您明示同意后向我行的合作伙伴提供您的賬戶信息及交易信息,以便及時向您發送賬戶資金變動及相關通知;我行也可能會向我行的合作伙伴收集其合法留存并經您授權可以共享使用的信息,以便為您提供相應消息通知和提醒服務。

          (9)當您使用網上銀行、手機銀行服務時,我行會收集您的交易信息,形成收款人名冊,以簡化您的轉賬操作。

          3.當您使用電子銀行服務時,為了維護服務的正常運行,優化我行的服務體驗及保障您的賬號安全,我行會收集以下基礎信息,包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、手機銀行軟件版本號、登陸IP地址、MAC地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、設備加速器(如重力感應設備)、操作日志、服務日志信息(如您在手機銀行搜索、查看的信息、服務故障信息信息)、地理位置信息,這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我行的服務。

          7.以下情形中,您可選擇是否授權我行收集、使用您的個人信息:

          (1)攝像頭,用于人臉識別,完成手機號支付注冊和手機號支付注冊信息變更。拒絕授權后,上述功能將無法使用。我行將獲取的人臉等數據,加密后存儲于系統后臺數據庫中。

          (2)手機通訊錄,在轉賬、支付過程中,用于協助您通過通訊錄快速選取電話號碼,無需您手動輸入。拒絕授權后手機號碼轉向賬功能仍可以使用,但需要手工輸入手機號碼。手機銀行僅讀取并記錄指定電話號碼,不讀取客戶全量通訊錄。

          (3)地理位置,獲取您所在地理位置,用于提供網點導航、ATM導航、電子銀行交易風控。系統后臺保存您交易時的位置信息。拒絕授權后,手機銀行相關功能無法使用。

          (4)藍牙,用于通過藍牙將客戶手機與第三方設備連接并交互。拒絕授權后藍牙key功能無法使用。系統后臺不保存客戶手機藍牙配置信息。

          (5)網絡通訊,用于與服務端進行通訊。拒絕授權后,手機銀行所有需要網絡的功能無法使用。系統后臺保存客戶交易時所使用設備的網絡信息,包括IP、端口等信息。

          上述功能可能需要您在您的設備中向我行開啟您的相機(攝像頭)、地理位置(位置信息)、藍牙、網絡通訊、手機通訊錄的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息來實現上述功能,如您取消了這些授權,則我行將不再繼續收集和使用您的這些信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。

          如在上述情形之外收集或使用您的信息,我們會事先征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范圍。

          (二)信息如何使用

          1.在我行向客戶提供金融產品或服務,以及改進這些產品或服務時使用。

          2.在我行向客戶提供金融服務期間,客戶授權我行持續收集和使用客戶的相關個人信息。在客戶注銷服務或取消授權時,我行將停止收集及使用客戶的相關個人信息,但我行會根據法律法規及監管的要求在業務資料歸檔、審計、監管協查等領域繼續使用此前收集的客戶的相關個人信息。

          3.為提升客戶的體驗,或為防范風險,我行會對客戶服務使用情況的相關信息進行統計分析、加工。

          4.因反洗錢和反恐怖融資需要,授權我行向且僅向涉及辦理被調查業務的第三方金融機構提供客戶在我行的相關資料。

          5.將客戶的個人信息用于法律允許的其它用途。

          (三)征得授權同意的例外

          根據相關法律法規、監管要求及國家標準,以下情形中,我行可能會收集、使用您的相關個人信息而無需另行征求您的授權同意:

          1.與國家安全、國防安全直接相關的;

          2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

          3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

          4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

          5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

          6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

          7.根據您要求簽訂和履行合同所必需的;

          8.用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

          9.為開展合法的新聞報道所必需的;

          10.出于公共利益開展統計或學術研究所必需,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

          11.法律法規及監管要求規定的其他情形。

          二、我行如何使用Cookie和同類技術

          為確保網站正常運轉,我行會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。我行不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我行的網站時更改用戶設置。

          三、我行如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

          (一)共享和轉讓

          1.除非獲得您的明確同意或授權,我行不會向其他任何公司、組織和個人共享或轉讓您的個人信息。

          2.如業務需要對外共享或轉讓您的個人信息,我們會向您告知共享或轉讓個人信息的目的、數據接收方的類型,并征得您的授權同意。涉及敏感信息的,我們還會告知敏感信息的類型、數據接收方的身份和數據安全能力,并征得您的明示授權同意。

          3.請您理解,我行可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

          4.根據法律法規和商業慣例,在合并、收購、資產轉讓等類似交易中,如涉及到個人信息轉讓,我行會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我行將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

          (二)公開披露

          1.我們不會公開披露您的個人信息,如確需披露,我行會告知您披露個人信息的目的、類型;涉及敏感信息的還會告知敏感信息的內容,并事先征得您的明示同意。

          2.請您理解,在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

          (三)征得授權同意的例外

          根據相關法律法規及監管要求、國家標準,以下情形中,我們可能會共享、轉讓、公開披露用戶信息無需事先征得您授權同意:

          1.與國家安全、國防安全直接相關的;

          2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

          3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

          4.出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

          5.您自行向社會公眾公開的個人信息;

          6.從合法公開披露的信息中收集的用戶信息,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

          四、我行如何存儲和保護您的個人信息

          (一)存儲

          1.我行僅在法律法規要求的期限內,以及為實現本政策聲明的目的所必須的時限內保留您的個人信息。例如:

          手機號碼:當您需要使用手機銀行服務時,我行需要一直保存您的手機號碼,以保證您正常使用該服務,當您注銷手機銀行賬戶后,我行將刪除相應的信息。

          (二)保護

          1.我行已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如:我行會使用加密技術確保數據的保密性;我行會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我行會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我行會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

          2. 如我行提供的全部或部分電子銀行業務停止運營,我行相關產品或服務將通過公告等形式向您進行告知,同時停止相關產品或服務對您個人信息的收集等操作,保護您的個人信息安全。如因技術故障、網絡攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分電子銀行業務中斷,我行將采取應急處置和恢復措施予以應對,盡快恢復服務。

          3.我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。

          4.請您理解,由于技術水平局限以及可能存在的惡意攻擊,有可能出現我行無法合理預見、防范、避免、控制的意外情況。互聯網并非絕對安全的環境,請使用復雜密碼,協助我行保證您的賬號安全。

          5.如發生個人信息安全事件,我行將按照法律法規的要求,及時將事件相關情況以郵件、信函、電話等方式告知您,或采取合理、有效的方式發布公告。同時,我行還將依據監管規定,上報個人信息安全事件處置情況。

          五、您的權利

          按照中國相關的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個人信息行使以下權利:

          (一)訪問、更正及更新您的個人信息

          您有權通過我行網上銀行、手機銀行渠道訪問及更正、更新您的個人信息,法律法規另有規定的除外。您有責任及時更新您的個人信息。在您修改個人信息之前,我們會驗證您的身份。

          1.您登錄手機銀行后,在“賬戶管理”功能中管理綁定的銀行卡、開通電子賬戶。

          2.您登錄網上銀行后,可以在“網銀管理”中,進行個人信息管理、防偽信息設置、短信設置;在“賬戶管理”功能中管理綁定的銀行卡。

          3.對于修改手機銀行簽約手機號信息,可以通過我行柜臺辦理。

          (二)刪除您的個人信息

          在以下情形中,您可以向我行提出刪除個人信息的請求:

          1.如果我行處理個人信息的行為違反法律法規;

          2.如果我行收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

          3.如果我行處理個人信息的行為違反了與您的約定;

          4.如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;

          5.如果我們不再為您提供產品或服務。

          當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

          (三)改變您授權同意的范圍

          每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以根據手機的不同品牌和型號,通過開通或關閉位置服務權限、讀取聯系人權限、撥打電話權限等,隨時給予或收回您的授權同意。

          請您注意,您自主注銷我行電子銀行服務(網上銀行服務、手機銀行服務、微信銀行服務)的同時,將視同您撤回了對我行該電子銀行服務《隱私政策》的同意,例如您注銷我行手機銀行服務,視同您撤回了對我行手機銀行《隱私政策》的同意。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

          (四)個人信息主體注銷賬戶

          您可以到我行網點通過我行柜面注銷您的手機銀行或網上銀行。注銷微信銀行,您可在“葫蘆島銀行”微信公眾號詳情頁面點擊“不再關注”按鈕,即可取消“葫蘆島銀行”微信公眾號的關注,取消關注后系統自動解除客戶所有綁定關系。

          請您注意,僅在手機設備中刪除手機銀行App時,我行不會注銷您的手機銀行,有關您手機銀行的一切信息不會刪除。您仍需注銷您的電子銀行方能達到以上目的。

          為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我行可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。請您理解,對于某些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會予以拒絕。

          盡管有上述約定,但按照法律法規要求,如涉及以下情形我行將可能無法響應您的請求:

          1.與國家安全、國防安全相關的;

          2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的;

          3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的;

          4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

          5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

          6.涉及我行商業秘密的。

          六、我們如何處理未成年人信息

          如果沒有監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人,請您的監護人仔細閱讀本指引,并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。我們只會在法律法規及監管要求允許或者保護未成年人所必要的情況下使用、對外提供此信息。

          七、本政策如何更新

          根據國家法律法規變化及服務運營需要,我行將對本政策及相關規則不時地進行修改,修改后的內容會通過我行官方網站、手機銀行客戶端等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相關內容。您應不時關注相關公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用相應服務,并注銷相關的用戶,我行將停止收集您的相關個人信息;如您繼續使用服務,即視為同意接受更新內容。

          八、如何聯系我行

          如您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議,可以通過撥打我行96656客服熱線咨詢或反映。受理您的問題后,我們會及時、妥善處理。

          一般情況下,我們將在十五天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

          我行全稱:葫蘆島銀行股份有限公司,注冊地址:遼寧省葫蘆島市龍港區龍灣大街33號,郵編125001。

          請您在勾選“我已閱讀并同意”之前仔細閱讀本隱私政策,確保對其內容特別是字體加黑內容的含義及相應法律后果已全部知曉并充分理解。您勾選“我已閱讀并同意”并確認提交即視為您接受本隱私政策,我行將按照相關法律法規及本政策來合法使用和保護您的個人信息。

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